+36 30 335-7-335 | support@ivm.hu
bclose

aktuális állásajánlataink

Ha szereted a változatosságot, és úgy érzed itt az idő kibontakoztatni a tehetséged, ne habozz,

LEGYÉL A CSAPATUNK TAGJA!

Az IVM Zrt.  az alábbi munkakörök betöltésére várja azon jelentkezőket, akik szeretnének egy nemzetközileg elismert, dinamikusan fejlődő vállalat aktív tagjai lenni és egy közvetlen hangulatú, kiváló csapatban dolgozni.

Cégünk ipari eszközkiadó automata rendszerek fejlesztésével és üzemeltetésével foglalkozik, melyek Magyarországon kívül közel 30 európai országban is jelen vannak.

Ha magadra ismersz, te vagy az emberünk!

Dinamikusan – de tényleg!!- fejlődő, nemzetközi piacokra dolgozó fiatalokból álló cég vagyunk.

Nálunk folyamatos, változatos kihívásokkal fogsz találkozni. Támogató csapattársakkal, kiváló bérezéssel és cafeteriával, valamint kellemes munkakörnyezettel várunk.

Mi lesz a feladatod?

  • Vevői elégedettség felmérése és javítása – felmérő lapokkal, kérdőívekkel, interjúkkal
  • Ezen vevői elégedettség felmérésnek rendszeres és következetes ismétlése (kijelölt főbb partnerekkel az első 1-2 évben legalább negyedévente)
  • Felhasználói oldalon legalább egy kapcsolattartó személy biztosítása/egyeztetése végfelhasználónként/disztribútoronként – ezen lista frissítése és karbantartása
  • Végfelhasználó telephelyére való belépéshez szükséges védőeszközök és egyéb kiegészítők listájának elkészítése, nyomonkövetése
  • Amennyiben új partnernek, végfelhasználónak értékesítünk, az Értékesítéssel való egyeztetést követően a vevőszolgálat számára szükséges információk beszerzése. Ezen információ automatikus rendelkezésre állásának biztosítása, pl. vevői törzsadatlap információs tartalmának bővítésével
  • Vevői igények felmérése – felmerülő igények kezelése – a folyamat ellenőrzése
  • Végfelhasználó számára tartott oktatások megszervezése, ezek optimalizálása
  • Végfelhasználó számára szükséges dokumentációk elkészítésének, frissítésének, illetve fordításainak felügyelete
  • Vevői reklamációk (NEM hibabejelentések) kezelése
  • Vevői kapcsolatok ápolása, utókövetés,
  • A bérbe adott gépek tervszerű megelőző karbantartási programjának kialakítása- ütemezés- megtervezése, a karbantartás végrehajtatása dedikált technikussal
  • A vevőszolgálati kapacitás optimális kihasználtságának a biztosítása
  • Költséghatékony működés biztosítása, szerviz kiszállások optimalizálása
  • A fejlesztés által biztosított adatok alapján árajánlatok készítése, és nyomonkövetése a partnerek részére, amennyiben fejlesztési igények merülnek fel. (A fejlesztési igény validálása az IT support és a fejlesztés feladata)
  • A vevői kapcsolattartás minőségének, színvonalának, a vevőkkel történő kommunikáció színvonalának a javítása. (1st, 2nd level support)
  • Megfelelő összhang kialakítása az IT supportot irányító szakmai vezetővel
  • A vevői kapcsolattartó csapat munkájának összefogása, a csapat összetartás, motiválása, fejlesztése, illetve kritikus esetekben operatív (vevői kapcsolattartói) feladatok ellátása;
  • Vevői kapcsolattartás, beleértve a vevői látogatásokat is (szükség esetén);
  • A csapat és a tagok egyéni teljesítményének értékelése, fejlesztése;
  • Együttműködés a társosztályokkal, főként a fejlesztéssel, értékesítéssel, termeléssel és raktárral;
  • A vevőszolgálat hatékonyságát mérő KPI-ok; mutatószámok kialakítása, rendszeres mérése;
  • A vevőszolgálati teljesítményhez kapcsolódó legfontosabb mutatószámok alapján havi jelentés készítése

Milyen elvárásaink vannak? 

  • Eredményorientált személyiség, aki a stresszhelyzeteket és konfliktusokat is jól tudja kezelni,
  • A support folyamatok ismerete,
  • Angol nyelvismeret (megbízható kommunikációs szint!),
  • Türelmes, vevőközpontú gondolkodásmód,
  • Határozott, döntésképes egyéniség, jó kommunikációs képesség

Mit ajánlunk neked? 

  • Szuper telefont és laptopot
  • Szakmai/technológiai fejlődést
  • Versenyképes bért
  • Ingyenes sportolási lehetőséget
  • Klafa’ cafetériát

Jelentkezés az alábbi jelentkezési form kitöltésével vagy az hr@ivm.hu email címen.

A feladatkör leírása:

A napi munkád része lesz az Európa szerte, cégekhez kihelyezett automatáink, és a hozzájuk fejlesztett szoftverek használata, felhasználók segítése, hibaelhárítás, együttműködés a fejlesztéssel és disztribútorainkkal. A kommunikáció főleg e-mailben történik, angol és magyar nyelven, de ha német nyelvtudásod is van, az nagy előnyt jelent. Alkalom adtán oktatást is tartunk üzleti partnereinknek, amennyiben igény jelentkezik rá.

Nyitottak vagyunk az újításokra. Így, ha ötleted van, szereztél már tapasztalatot gyártásban vagy fejlesztésben, azt szívesen vesszük. Ha LEAN ismereted is van, imádni fogunk!

Munkánk jelentős része távoli asztal hozzáféréssel, és ssh kapcsolaton keresztül, Linux consolban történik. Épp ezért elkerülhetetlen, hogy jó barátja légy a konzolos felületnek, a logok (és nem logók!!!) olvasása ne álljon távol tőled, mivel azok az elsődleges információ forrásaink, a vevői bejelentés mellett. Alkalmanként viszont helyszínre is kiszállunk, amit autóval vagy nagy távolságok esetén repülőgéppel teszünk meg.

Előfordul, hogy adatbázisban is keresgélünk, melyre grafikus felület áll rendelkezésre, de ha ismered az SQL nyelvet alapszinten, az pozitív számunkra.

Amit elvárunk ezért:

  • Társalgási szintű, aktív angol nyelvtudást (legalább B1)
  • Linux rendszerek alapfokú ismeretét (server környezetben)
  •   Windows Server adminisztráció alapfokú ismeretét
  •  Dokumentáció írására való hajlandóságot
  • SQL nyelv alapfokú ismeretét (DDL, DQL)
  •  Hálózati ismereteket
  • Ügyfélközpontúságot
  • Fejlett humorérzéket

Mit kapsz, ha csatlakozol hozzánk?

Nem, nem az agyfrászra kell gondolni (jó, néha egy kicsit), hanem:

  • Jó fej csapatot
  • Kreativitásod kiélését – nyitottak vagyunk az újításokra
  • Kommunikációs készségeid megélését
  • Lehetőséget külföldre utazni; ott tapasztalatot szerezni
  • Napi nevetésadagot
  • Kényelmes irodai környezetet
  • A közeli sportcentrumban ingyenes sportolási lehetőséget
  • ’Kafa’ cafetériát
  • A régióhoz mért versenyképes bért

Jelentkezés az alábbi jelentkezési form kitöltésével vagy az hr@ivm.hu email címen.

A feladatkör leírása:

minőségét befolyásoló tevékenységének szakmai támogatása.

A vállalat minőségügyi rendszerének működésének felügyelete, szakmai és erkölcsi támogatása.

Folyamatfejlesztési projektek lebonyolítása.

Az ISO 9001 szabvány bevezetése, szervezeti egységek ilyen irányú tevékenységének koordinálása és irányítása.

A vállalat mindenkori minőségpolitikájából, minőségcéljaiból, működéséből, fejlesztéséből eredő feladatok elvégzése.

Minőségügyi információk áramlásának megszervezése, koordinálása, fejlesztése.

Minőségügyi oktatás, illetve képzés tervezése, szervezése, esetenkénti lebonyolítása.

Belső és külső felülvizsgálatok előkészítése, irányítása, értékelése.

Vezetőségi átvizsgálások előkészítése, irányítása, értékelése.

A nem megfelelőségek feltárása és kivizsgálása, és ha szükséges azonnali intézkedések meghozatala annak érdekében, hogy a gyakorlati tevékenységek elvégzése mindig a vevő és a vállalat elvárásainak és előírásainak megfelelően történjen.

Javaslattétel belső folyamatok és szolgáltatások fejlesztésére.

A menedzsment szakmai támogatása az éves üzleti terv elkészítésében a minőségügyi területen.

Elvárt szakképzettség/tapasztalat:

  • egyetemi vagy főiskolai diploma
  • 2-3 éves vezetői gyakorlat és befejezett minőségbiztosítási tanulmányok
  • minőségellenőrzési módszerek magabiztos alkalmazásának képessége
  • az ISO 9001 szabvány gyakorlati ismerete
  • minőségellenőrző rendszerek működtetésében / kiépítésében szerzett gyakorlat
  • minőségbiztosítási technikák és folyamatok (pl. 8D, FMEA) ismerete
  • folyamatfejlesztés területén szerzett tapasztalat elengedhetetlen
  • elektronikai ipari és/vagy szoftver minőségbiztosítási tapasztalat előny

Előnnyel bíró szakismeretek,képességek:

  • jó irányító, szervező, motivációs készség
  • önálló munkavégzésre való képesség
  • stratégiai szemlélet
  • jó analitikus és elemző képesség
  • kiváló irányítási és átlagon felüli döntésképesség

Mit kínálunk ezért:

  • Céges telefont, laptopot
  • Szakmai/technológiai fejlődést
  • Versenyképes bért
  • Ingyenes sportolási lehetőséget
  • Kényelmes irodai környezetet
  • Kiemelkedő cafetériát

Jelentkezés az alábbi jelentkezési form kitöltésével vagy az hr@ivm.hu email címen.